耐拉纤维厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
耐拉纤维厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

中移动承诺取消霸王条款

发布时间:2021-01-20 08:43:47 阅读: 来源:耐拉纤维厂家

每年的“3·15消费者日”都是行业的一次服务升级表现。应信息产业部今年“畅通网络,诚信服务”的要求,各大运营商也将分别举办相关活动。记者昨天从信产部网站了解到,中国移动已经率先公布了此次诚信活动的内容——将在3·15期间启用新的服务协议。该项服务最大的亮点是取消了“移动公司具有单方面解释权”这样所谓的“霸王条款”。

据悉,其具体的修改内容有:明确了甲方(中国移动)进行网络扩容、调整、软件升级、服务内容、方式、资费变更时,甲方有义务提前进行公告或通知;明确了客户权益;明确移动公司告知义务、告知时限、损失赔偿责任,并增加了基础服务承诺内容——将客户承担的义务简化到4项,而移动公司义务增加到13项;基本服务承诺达到18项,体现了为用户充分服务的理念;以客户为导向,采用了客户语言;修改协议中的专业性较强的表述,将一些专业技术指标转换为客户感知指标便于测试检验,使协议内容和版式更加贴近消费者,便于客户理解与感受。

中国移动的此次活动,已经过信息产业部、中国消费者协会、中国社科院等专家、学者和部分消费者代表的讨论修订以及江西移动公司的试点,日前通过了专家的评审,将于今年3月15日开始执行。

记者昨天了解到,其他几大通信运营商的类似活动也将马上出台。中国联通昨天表示,公司也在内部开展了类似活动,并将在近期对外公布。中国联通综合部发言人表示,内容可能会与移动的有所区别,总体还是有关诚信服务上的内容。

中国电信方面昨天表示,在3·15消费者权益日到来之时,会在“诚信服务”上下功夫,主要针对10000号客服热线进行服务升级,不过具体内容还没有制订完毕,不便提前透露。另据了解,中国网通和中国铁通也分别开展了类似专项活动,并将在近期对外公布。

除了对几大运营商提出了服务要求,在日前召开的SP座谈会上,电信管理局对2005年涉嫌服务质量问题的35家SP提出了批评,要求相关SP尽快进行服务质量自查,并在3月底前完成针对性整改工作。相关SP厂商也表示将按照信产部“畅通网络,诚信服务”主题活动的要求,加强服务质量。

烈火如歌游戏

够力七星彩下载安装

玄元剑仙破解版

三剑豪2飞升版