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网购火车票试点选座功能福建省暂无时间表《新闻》

发布时间:2020-09-02 01:46:03 阅读: 来源:耐拉纤维厂家

­  近日,记者获悉,2017年春运火车票开售在即,12306铁路官网售票从本月起再次优化。自12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经在海南环岛高铁部分列车试运行(如图)。

­  网购火车票开放“选座功能”

­  据悉,新功能在电脑和手机APP都可实现。根据提示,旅客可以选“ABCDF”五个位置,其中A、F靠窗,C、D靠过道。不过系统提示:“选座后如果系统票额不足,系统将随机为您申请席位。”此外“中国铁路12306”手机APP首页新增加了“正晚点”“温馨服务”“起售时间”“约车”四个功能按钮。

­  近日,记者登录了铁路12306手机APP,选择了海口到三亚的D7211次列车,在确认订单页面,记者看到了“选座服务”,共有“ABCDF”五个位置可选,其中A、F靠窗,C、D靠过道。选择完席位,输完验证码后即可提交相应的订单。在“添加乘客”选项一位乘客后,手机页面下方即出现两排座位选择,点击选择即可。此外,记者尝试不点击“选座服务”而是直接输入验证码后提交订单,系统仍是随机申请席位。

­  据悉,目前“选座服务”在海南环岛高铁部分列车试运行,其他列车何时开放此功能铁路部门尚未公布。记者致电全国铁路统一电话12306询问福建省是否会开放此功能,工作人员表示:“目前没有接到相关通知。”

­  另外,记者在铁路12306手机APP操作后了解到,铁路12306手机APP新上线4大新功能中,“正晚点”可以查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息;“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询;“起售时间”可以查询各地火车站各渠道火车票的预售期以及起售时间;“约车”服务则可接入约车服务,方便旅客提前预约网约车服务。

­  网友:非常人性化

­  现在铁路出行,多数人都会选择更为方便快捷的线上购票。但是,以往12306售票不能在线选座位,只能由系统自动配置座位,遭到不少网友“吐槽”。在福州工作的北京姑娘陈小姐表示,随机选座在出行高峰期容易出现不能连座的现象,对于一起出行的人来说,换座很不便利,“曾经好几次和男朋友一起去旅游,一起买的动车票,结果搭乘的时候位置中间隔了一个陌生人,遇到同意换座位的还好,遇到不同意的,就觉得有点不方便。开放选座以后大家可以根据自己的情况选择座位,非常人性化”。在福州从事平面拍摄行业的林小姐是宁德人。她表示,一般在短途情况下选择动车出行,有了选座功能更好,可以保证多人出行的位置是在一起的。

­  可是,对于此次12306没有开放卧铺“选座功能”,试点也没有纳入,在福州从事设计行业的山东人王小姐认为,对于动车而言还好,火车的话大多数人坐卧铺喜欢下铺的,就可以根据自己的需求购票,“如果可以开放选择火车卧铺,我喜欢上铺,觉得干净些、安静些、安全系数高些,下铺来来往往的人,总让我没安全感”。

­  也有部分人对开放选座表达担忧。“总觉得在节假日争分夺秒抢票的情况下系统可能崩溃,增加购买车票难度。”林小姐说。

­  专家:服务水平提升的体现

­  福建工程学院交通运输系教授吕英志说:“此次网上购票开放‘选座功能’是铁路服务水平的提升,有的乘客对座位选择有偏好,开放选座很有必要。但同时,此功能也会增加网络购票的时间,影响系统服务器的负荷。”

­  同时他表示,火车票购买还有需要优化的地方,目前,铁路12306网站和手机客户端预售期是30天,窗口及售票点预售期是28天。窗口的预售期比网络的预售期短,只能到窗口买票的乘客,就增加了购买难度。

­  另外,吕英志还认为:“现在抢票的软件很多,这样会干扰到在正规渠道购票乘客买票权益,如何启动好的防护机制,也是购票网站需要进一步优化的地方。”(记者 郑思楠 文/图)

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责任编辑:蒋晓彬

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