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运营商做微博不缺看客缺资源

发布时间:2021-01-21 05:29:07 阅读: 来源:耐拉纤维厂家

去年,各大门户网站几乎在同一时间开通了自己的微博服务。原本在各个门户网站新闻网页评论中围观的大众,突然寻找到了新的表达和发泄的出路,而更大的好处在于还可以在微博上做到人以类聚,寻找到围观的同好。到今天为止,几大门户尽管盈利模式还不明显,但是其在短时间内聚集的微博人气还是令人惊讶。

但相对于互联网企业,电信运营商尽管拥有庞大用户规模和优质通道,并且很早就退出了139说客,形成了起得早却没虫吃的尴尬局面,139说客在从SNS网站转型之后,一直在宣称是手机用户的网上家园,推出的带有短信功能的听说功能尽管采取了各种发展措施,包括走明星名人路线,却并没有获得类似门户网站们在短期之内如此大的用户发展。这不得不令人反思。

其实,运营商输在供“看客”围观的对象。鲁迅在揭示国人的劣根性时,屡屡出现“看客”一词,无聊的看客最热衷于将别人的些微举动“事件”化和“戏剧”化,从而旁观和把玩。从对看客文化的剖析中,我们可以寻找到一个合理的答案,那就是运营商的微博业务缺少那个能够被人旁观从而聚众围观的“表演者”,也就是可以用来被围观的对象。

门户和新闻网站在可以被围观的表演者资源上比运营商更灵活。几近实时更新的新闻成了互联网门户聚集旁观者的最基本的被动性的静态的“表演者”资源,而门户通过早已经具有坚实基础的名人博客和草根博客资源,更是使自己具有了向大众提供层次多样的可围观的以及能够主动创造围观的具有主动性的动态的“表演者”资源。但运营商微博还停留在依靠微博做微博的阶段,只是工具的同义反复,既缺乏对微博在国人看客文化中的新工具的价值性的充分认识,也缺乏自己的能够被自己庞大的看客用户群围观的表演者资源。

那么,这个结论的推论对于运营商开展微博业务有两个借鉴意义。

第一,就是要与拥有能够被围观的表演者资源的伙伴联合或者合作。新闻、明星博客、论坛、SNS网站、B2C/C2C电子商务网站都是国人喜欢围观的地方。但是在这种合作中需要注意的问题就是避免成为围观性的通道,也就是只是贡献了自己的用户而没有发展自己可盈利业务。

第二,就是要开发自己的可围观的表演者资源。无论是自己的客户服务质量评价、业务投诉建议还是网络服务改进以及营销服务的优化等等也是国人喜欢围观的地方。那么整合和开发自己的围观资源体系,既有利于用户的发展和满意度的提升也有利于自身业务和服务的质量的改进和提升。

因此,对于运营商来说,微博业务的成功与否功夫在微博之外,没有表演者资源的微博可能不能适应国人喜好旁观和围观的水土,而寻找联盟者和自力更生建立丰富多层次的表演者资源,才是微博发展的正途。

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