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运营商产品开发中四大致命问题

发布时间:2021-01-21 04:15:02 阅读: 来源:耐拉纤维厂家

运营商在移动互联网产品开发中存在四大致命问题,这四大致命问题任何一个都会导致运营商产品成为一个市场上可有可无的可怜鸡肋!在目前尚可挽回的时间窗口内,如果不大力解决的话,运营商制定的任何互联网战略注定都是浮云:

问题一、产品多APN设计模式。在Android等多任务互联网手机渐成主流的今天,中国移动数据网络的多APN模式正演化成一个灾难。终端中APN设置繁多:CMNET、CMWAP、CMMM、CMREAD……。从用户体验看,更换APN不仅大幅提升使用门槛,更往往导致终端其他业务无法上网,自有业务起到了病毒的效果。从平台建设看,任何只服务于或侧重于某个APN的网络平台(如以CMWAP为基础的某网络浏览平台),由于无法保证用户体验的先进性和一致性终将被淘汰。这些平台不能及时从架构上进行改进,不仅投资打了水漂,还将影响一大批基于平台的产品,一起沉沦。

问题二、缺乏以用户为中心的产品设计理念。成功的移动互联网产品必须秉承0123原则,即:无手册、1看就会、不能超过2次点击、等待不超过3秒!运营商内部产品设计唯上、唯技术的情况普遍存在,这一点不多说了。移动互联网用户选择产品没有边际和障碍,最终只有用户体验能留住用户。一个糟糕的产品设计就将使所有其他努力付诸东流,例如:“如需下载本应用请注册登录”...“对不起您的手机不支持本应用请退出”。

问题三、各产品独立的登录密码和使用体系。烟囱式发展问题运营商都已经意识到了,但到底如何做都没有具体规划、实施步骤。解决这一问题关键是选择合适平台,至少具备以下特征:1、平台本身具备足够的人气汇聚能力或潜力;2、能方便的与现有业务对接;可以成为各业务使用入口而不是仅仅下载入口;3、具有行业通用标准支撑能力,支持未来长尾业务。移动互联网应用服务的尾部非常长,可以诞生出很多机会和伟大企业。选定平台只是第一步,密码统一等大量具体工作要有时间表,运营商拖不起啊。

问题四、工程式项目管理机制,无法快速响应市场需求。运营商通常采用的流程是:列出需求点、项目建议书评审、设计、招标、建设、试点上线、正式上线,是以“年”作为周期来实现需求。从移动联网产业的角度来看,是非常可笑的。在快鱼吃慢鱼的今天,这种模式必须做出调整。工程式项目管理还带来的问题包括:过度追求项目收益评估、重视风险远高于重视机遇、管理模式落后等等。

如果想在移动互联网时代生存下去,运营商必须转型,管理层要有魄力去推动改变,阵痛是难免的。真的时不我待了,机会成本是运营商付出的最大代价!

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