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运营商如何突出移动互联网重围

发布时间:2021-01-20 05:53:07 阅读: 来源:耐拉纤维厂家

运营商继续一家独大统治整个产业链的想法不太现实,他们现在应该做的是如何在维护运营商价值链核心地位的前提下,以开放的心态面对竞争,以合作共赢为前提,实现产业价值链成员、甚至不同产业价值链成员之间的互相渗透与融合

“移动互联网”不是一个新概念,但诺基亚的ovi,苹果的iPhone,Google的Android,以及最近吸引众多眼球的“上网本”却让“移动互联网”当前着实火了起来。对于刚刚开启3G运营的中国运营商来说,移动互联网可以说是他们全面转型的一次机会。但是,谈到移动互联网,大家多会想起苹果、 Google、微软、诺基亚和RIM等互联网公司和终端厂商,而不是将移动互联网作为移动增值业务延伸的运营商。苹果有iPhone和App Store,Google有GPhone和Android Market,诺基亚有Symbian和ovi Store,可以说,在移动互联网时代,苹果、Google和诺基亚等玩家已经开始撬动运营商的奶酪。

对于运营商来说,移动互联网绝对是一场不一样的战争。爱立信专业服务部的商业咨询顾问杨俊表示,移动互联网产业链有三个关键环节——终端、应用和移动网络,这本身也是移动互联网的三大主要战场。终端内嵌的应用或者服务,是相关应用/服务获得用户的捷径,所以掌握手机终端便等于掌握用户,况且终端销售本身是重要的利润来源。此外,操作系统作为承载应用和内嵌应用/服务的平台,也是各玩家争夺的焦点。在这个环节玩家主要有诺基亚、苹果、Google、微软和运营商。移动互联网相关应用具有对互联网入口的指向性,是移动互联网概念的直接体现;而且,丰富的手机软件是对手机终端或操作系统市场地位的有力支持;此外,随着智能手机的普及,手机应用的巨大需求本身成为利润来源,因此应用也成为争夺焦点之一。这个环节的玩家有苹果、Google、诺基亚、微软、运营商以及众多CP/SP们。移动网络是移动互联网应用接入以及传输承载和计费的物理平台,巨大的流量是其主要的利润点,而且可以利用互联网入口ID,掌握用户资源,进而提供个性化服务。这个环节主要是运营商的天下,而苹果也在凭借自己的影响力和iPhone的强势而逐步对这个领域来了个“软”侵袭,此外,相信之前曾对700M频段垂涎的Google也不会轻易放弃“网络入口”这块肥肉。

杨俊指出:“可以看出各大玩家争夺的其实是整条产业链,比如诺基亚和Google和微软主要谋求的是产业链前端的控制,而运营商和苹果公司谋求的是产业链的全面控制,只不过他们的切入角度罢了。”诺基亚是从终端切入,苹果是从娱乐和音乐切入,Google是从计算切入,而运营商则把移动互联网作为3G应用的自然延伸,从网络和用户切入。

可见,移动互联网的到来让电信与互联网的交织与碰撞变得更加直接、复杂和激烈。像诺基亚和摩托罗拉这样的大佬们突然有一天发现苹果和Google这些原来与自己井水不犯河水的IT和互联网公司已经开始威胁自己的业务了。而当苹果公司说出“所有喜欢iPhone的用户都是我的用户,而不是你的用户;尽管在使用你的网络,但它所有的东西都是在我的网上下载的,所以我应该拿大部分收入。”这句话的时候,相信运营商们一定会目瞪口呆,一时有些找不到北。

随着用户沟通方式的多样化化以及竞争的加剧,以及苹果和Google等IT和互联网企业对移动互联网业务的蚕食,使得我国运营商不能用以往的封闭心态和思维主导产业价值链,运营商继续一家独大统治整个产业链的想法不太现实,他们现在应该做的是如何在维护运营商价值链核心地位的前提下,以开放的心态面对竞争,以合作共赢为前提,实现产业价值链成员、甚至不同产业价值链成员之间的互相渗透与融合,从而为用户提供更加丰富的应用和内容,促进自己乃至整个移动通信行业的长远发展。

移动互联网是体验经济,应用为王。创新能力和业务推出能力是包括运营商在内各玩家的立业之本,因此SP/CP将是运营商征战移动互联网需要联合的重要伙伴。运营商应该建立清晰的互联网内容价值链,并快速形成产业联盟,通过价值链把SP/CP的内容牢牢掌控住,实现SP/CP在移动互联网内容的聚合。同时,加强与第三方合作,开发更加丰富的应用服务,引入新的外力,谋求更有利的发展态势。运营商要从原来的监管和规划转变成引导和支持,真正实现泛行业合作、清晰利益分配及对参与合作的不同伙伴准确地价值定位,最大程度发挥双方合力的作用。需要强调一点,运营商在推出应用服务和内容是要充分考虑用户体验问题,将应用与设备/平台充分融合,这是运营商领先竞争对手的关键。

而在与竞争对手的合作上,爱立信专业服务部的杨俊建议运营商应该根据竞争对手目的和影响,确定竞合关系。比如,Google主推的是应用服务,可以和运营商的平台渠道进行对接,有利于完善和加强运营商的渠道,因此应该是完全的合作关系。诺基亚主推内容、应用和平台,其中平台与运营商有竞争关系,对之,运营商应采取竞合策略,将其内容和服务纳入运营商渠道。而苹果谋求的是对运营商在数据业务的替代,因此运营商与苹果公司是竞争的关系,应该对其进行控制和堵截,延缓其进入时间,等待能够叫板iPhone的手机出现以及用户对iPhone热度的降低。在与狼共舞谋得发展和成功,这才是正道。

此外,庞大的用户群永远是运营商的核心优势,而这又与终端有休戚相关,因此进一步加强手机定制的深度和广度,做好手机渠道,对于运营商全面控制用户有着积极的意义。Vodafone 曾效仿日韩运营商,专门定制了预设“VodafoneLive”业务的手机,成功塑造了欧洲首个移动互联应用经典。Vodafone还加大与终端制造商的合作力度,并以各种方式介入终端产业链,从而保证移动互联网终端的功能能够满足消费者的需要。我国的运营商也非常有必要对日韩同行在手机定制上的策略进行仔细研究和学习,这有助于其提升对移动互联网产业链的控制力,同时增强移动互联网软件开发者的凝聚力。

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